التسويق الالكتروني عبر TikTok
أثبتت منصة TikTok نجاحها أكثر من غيرها، وذلك من خلال جذب TikTok للعديد من المستخدمين والتي بدأت منذ الحجر الصحي فترة انتشار فيروس كورونا
ووفقًا للإحصاءات، في مارس 2020، تم تنزيل TikTok أكثر من 115 مليون مرة حول العالم إنه، في الواقع، رقم واحد في قائمة التطبيقات غير المحملة
عندما ظهر الـ TikTok لأول مره كوسيلة تواصل اجتماعي على المستوي العالمي، كان يشبه إلى حدٍ كبير منصة Snapchat والتي كان يمكن لمؤثري وسائل التواصل الاجتماعي الشباب والمستخدمين العاديين على حدٍ سواء مشاركة مقتطفات صغيرة من مقطع فيديو بطريقة القص واللصق
ولكن مثل العديد من المنصات الجديدة، تجاهلها متخصصي العلاقات العامة والتسويق وانتظروا انتهاء الفترة الأولي لانطلاق TikTok اعتقاداً منهم أنه لن يستمر طويلاً
مع مرور الوقت، أصبح من
الواضح أن منصة TikTok ليس
لديها أي نية للانتهاء أو الذهاب إلى أي مكان، في الواقع بدأت العديد من المنصات
والمدونات في وضع تطبيق TikTok داخل المنصات الخاصة بهم
نظراً للإقبال الشديد عليه.
على سبيل المثال، بدأت منصة Buzzfeed في جذب
المراهقين لها لتغطية الأحداث المهمة مثل الانتخابات على TikTok، وحتى
واشنطن بوست لديها خبير تطبيق TikTok في
فريقهم،
لذلك، ربما حان الوقت للمؤسسات المختلفة لبدء
استخدام TikTok كمصدر
للتسويق.
ما هو الـ TikTok؟
قد سمعنا جميعاً عن TikTok، ولكن لا
يبدو أن الكثيرين منا لديهم فهم واضح لما يفعله التطبيق بالفعل، يشير TikTok إلى
نفسه على أنه “واجهة مقاطع فيديو محمولة قصيرة”، لنفكر في الأمر على أنه نسخة
صغيرة من YouTube،
باستثناء أن مقاطع
الفيديو على TikTok تتراوح
مدتها من 5-60 ثانية فقط، عندما ينشئ الأشخاص مقاطع الفيديو الخاصة بهم، يمكنهم
استخدام مجموعة متنوعة من الفلاتر والتأثيرات، بالإضافة إلى اختيار موسيقي معينة
من خلال المكتبة الضخمة المتوفرة على TikTok.
على غرار الطريقة التي
يعمل بها YouTube، فإن TikTok مليء
بالمؤثرين الذين يستخدمون المشاهدات، وإبداء الإعجاب، والتعليقات، والمشاركات لكسب
المال – والعديد من هؤلاء الأشخاص ليسوا من المشاهير،
لكن الميزة الأكثر أهمية لـ TikTok هي
الطريقة التي يستخدمها الذكاء الاصطناعي لعرض التوصيات المخصصة لكل مستخدم بتشغيل
مقاطع الفيديو فورًا عند فتح التطبيق.
كيف يعمل TikTok؟
قبل أن نتمكن من البدء في استخدام تطبيق TikTok لاستراتيجيات
العلاقات العامة والتسويق، ربما يجب أن نفهم أكثر قليلاً حول كيفية عمل TikTok وما يفعله
الناس عادةً عليه.
ما الذي تستطيع القيام به على TikTok ؟
من الواضح أن الناس تستخدم TikTok لمشاهدة
وإنشاء مقاطع الفيديو، لكن في المقام الأول يتم استخدام التطبيق لإنشاء مقاطع
الفيديو ومشاركتها ومشاهدتها، وهو جوهر تجربة TikTok،
كما أنه يمكن التفاعل
تماماً مع الآخرين مثل معظم منصات التواصل الاجتماعي الأخرى بحيث يمكن لمستخدمي TikTok متابعة
الحسابات التي تعجبهم والتفاعل مع المنشورات المختلفة.
يتم تشجيع المستخدمين على تقديم الهدايا الافتراضية
لبعضهم البعض على TikTokعندما
يشتريها شخص ما، ويمكن استبدال هذه الهدايا الافتراضية نقدا، حيث تبدأ أسعار هذه
العملات من 1.39 دولارًا لكل 100 منها وتصل إلى 139.00 دولارًا مقابل 10000.
كيف يستخدم الناس TikTok؟
من المهم جداً ان نفهم أنه لا توجد إرشادات وقاعد واضحة
حول كيفية استخدام كل مستخدم
ل TikTok ، ولكن من الواضح أن هناك أنواعاً معينة من مقاطع الفيديو أصبحت أكثر
شيوعاً،
وبالتالي يتم انشاؤها
بشكل متكرر مثل (مقاطع فيديو القطط، ومزامنة الشفاه، ومقاطع الفيديو التي تنتهي
بالفشل، والرسومات الكوميدية)، على الرغم من عدم وجود قواعد إلا أن هناك بعض
التنسيقات التي يستخدمها الأشخاص بشكل عام لـ TikTok.
وجد TikTok طريقة
لتحسين مقاطع الفيديو التفاعلية التي قد بدأت تظهر على YouTube، وذلك عندما
ينشر شخص ما مقطع فيديو فإنه يتاح للمستخدمين الرد والمشاركة وأيضاً تسجيل ردود
أفعالهم أثناء تشغيل الفيديو ووضعها حيث يريدون ان تظهر على الفيديو.
هناك أيضاً ميزة شائعة في TikTok وهي
تسمح بالتعاون بين المستخدمين، حيث يمكنهم أخذ مقطع من فيديو شخص آخر وإضافة
أنفسهم إليه والتي من الممكن أن تتراوح بين تعاون حقيقي أو محاكاه ساخرة،
الأمر الذي جعل العديد من الفنانين المشهورين
يستخدمون التطبيق للترويج الفردي لهم والتواصل مع معجبيهم.
الآن يجب أن يكون لدينا فهم أوضح لكيفية عمل TikTok وما
الذي يستخدمه الأشخاص عادةً. الآن، لنرى مدى شعبية منصة TikTok ، ومن يستخدمها، ولماذا يجب أن يكون ذلك مهمًا لعلاقاتك العامة وجهودك
التسويقية.
استخدام TikTok لعلامتك التجارية
قد لا يكون TikTok مناسبًا
للجميع، ولكن إذا كانت علامتك التجارية أو عملائك يعملون مع جمهور أصغر سنًا،
فيمكن اعتبار TikTok ضروريًا
للاستخدام، ومع ذلك، من المهم أن نفهم أن هذا ليس الخيار الوحيد الذي لديك.
التواصل مع جمهورك هو شيء يجب استكشافه وتجربته قبل
اتخاذ أي قرارات ثابتة، ولكن بشكل عام، فإن أي قناة اجتماعية إبداعية هي أداة جيدة
عندما تحاول أن تكون مبدعًا في العلاقات العامة الخاصة بك،
في العام الماضي، قدم TikTok العديد
من الأشكال الإعلانية ذاتية الخدمة للمعلنين والمحترفين. لنلقي نظرة على بعض أشكال
الإعلانات الأكثر شيوعًا التي يتم استخدامها.
هاشتاج العلامات التجارية، وهو الأمر الأكثر شيوعًا الذي
اتبعته العلامات التجارية على TikTok حيث
قامت العديد من الشركات ذات الأسماء الكبيرة بحملات من خلال هذا.
وعندما
تنشئ هذه الشركات حملاتها، فإنها تشجع المستخدمين على إنشاء مقاطع فيديو تدور حول
هاشتاج معين، والتي غالبًا ما تحتوي على أغنية معينة أو مجموعة من حركات الرقص،
مثال شائع على ذلك هو #SwagStepChallenge من شركة Pepsi، والتي لم
تستخدم فقط TikTok، بل امتدت
أيضًا إلى Twitter و YouTube، لا تظهر
مقاطع الفيديو هذه فقط في الواجهة العادية للتطبيق،
ولكن هاشتاج العلامات
التجارية متاح في قسم “المحتويات” بعلامة التبويب “اكتشاف”. يمكن للمستخدم النقر
عليه، ويتم نقله إلى صفحة التحدي مع وصف موجز لكيفية المشاركة.
إعلانات الفيديو، هناك طرق شائعة يستخدمها الخبراء لإدراج الإعلانات في مقاطع الفيديو الخاصة بهم منها:
عندما يفتح شخص ما TikTok، ينبثق
إعلان للعلامة التجارية. عادةً ما تستغرق هذه الإعلانات من 3 إلى 5 ثوانٍ، وهي
مقاطع فيديو وملفات GIF وصور
وروابط إلى صفحة مقصودة خارجية أو داخلية،
يمنح التطبيق معلنًا واحدًا فقط يوميًا لاستخدام
هذا التنسيق، ولكنه يضمن 5 ملايين مرة ظهور.
أيضاً الشراكة مع المؤثرين، عندما تفكر في تحديات
الهاشتاج المذكورة سابقًا، فقد بدأت الكثير من العلامات التجارية في التعاون مع
المؤثرين على TikTok للترويج
لعلاماتهم التجارية أو الترويج للمنتجات،
سيزودك TikTok بقائمة
من منشئي المحتوى المحتملين الذين قد توقع العلامات التجارية عقودًا معهم.
الآن تم القاء الكثير من المعلومات عليك وربما لا تزال
لديك بعض الأسئلة، ابدأ بشكل صغير لإجراء بعض الاختبارات تماماً كما تفعل مع أي
استراتيجية أخري،
قم بالبحث ووضع أفضل خطة ممكنة لاستخدام تطبيق TikTok بحيث يعمل
لأجلك، يمكن لإضافة TikTok لخططك
التسويقية فوائد هائلة، ولكن يجب أن تكون على استعداد كافي لكي يتم دمج التطبيق في
استراتيجيات العلاقات العامة الخاصة بك.
بعد هذا إذا اتخذت القرار لاستخدام TikTok ضمن مجموعتك
التسويقية والعلاقات العامة فلتكن أخلاقيا، هناك مواضيع يجب عليك معالجتها بعناية
عند مناقشتها، يجب أن تحذر العلامات التجارية من التعاون الذي تبدأه لأن قاعدة
مستخدمي TikTok من
الشباب وصغار السن،
هناك أشياء يجب
مراعاتها عندما تكون شريكًا مع مؤثر كبير يصادف أيضًا أن يكون مراهقًا شابًا، من
المهم التأكد من أن كل ما تختار مناقشته ونشره مناسب لعملك وجمهورك ولأي شخص تشارك
معه،
أيضًا هناك خطر فقدان السيطرة بسرعة لأن النظام
الأساسي للتطبيق يوفر القدرة على الرد باستخدام مقاطع الفيديو، لذا يجب النظر في
ذلك.