تعتبر
العلامة التجارية من أهم الأصول التي تمتلكها الشركة أو المؤسسة التجارية، وذلك
لأنها تعمل على نقل صورة متكاملة عن جودة الخدمة للمستهلك، وتعتبر العلامة
التجارية مصطلح أو رمز يعبر عن إشارات ورموز وتخلط بين مزيج منها بهدف التعرف على
السلع والخدمات، بحيث يضعها التاجر أو الصانع على المنتجات التي يقوم ببيعها أو
صنعتها، بهدف تمييزها عن غيرها مما يبيعه غيره من المنافسين، وتعتبر العلامة
التجارية بمثابة الهوية الحقيقية لمنتجات أي شركة في السوق، كما تلعب تلك الهوية
دورًا أساسيًا بالنسبة للمستهلك كونها الرابط بينه وبين السلعة.
ما هي العلامة التجارية
هي
علامة مميزة أو مؤشر تستخدمه جهة أو منظمة أو رجل أعمال، أو أي كيان قانوني آخر
للدلالة على أن المنتجات أو الخدمات المقدمة للمستهلك والتي تظهر عليها العلامة
التجارية تنشأ من مصدر وحيد، ولتمييز منتجاتها أو خدماتها عن منتجات وخدمات
الآخرين، ويمكننا تعريف العلامة التجارية على أنها ممارسة تسويقية تنشئ فيها
الشركة أو الجهة التجارية اسمًا أو رمزًا تصميمًا يمكن التعرف عليه بسهولة على أنه
ينتمي إلى الشركة، يساعد ذلك في تحديد المنتج وتمييزه عن المنتجات والخدمات الأخرى.
وتعتبر
العلامة التجارية مهمة لأنها تترك انطباعًا لا يُنسى لدى المستهلكين وتتيح لعملائك
والمهتمين بعملك معرفة ما يمكن توقعه من شركتك، إنها طريقة لتمييز نفسك عن
المنافسين وتوضيح ما تقدمه مما يجعلك الخيار الأفضل، يجب عليك بناء علامتك
التجارية لتكون تمثيلًا حقيقيًا لهوية شركة، وكيف ترغب في أن يُنظر إليك.
أنواع العلامة التجارية
علامة الخدمة
هناك
تشابه كبير بين العلامة التجارية في طبيعتها وعلامة الخدمة، فكلتاهما يندرج في
عداد الإشارات المميزة، فالعلامة التجارية تميز سلع شركة عن سلع شركة أخرى، لكن
علامة الخدمة تؤدي الوظيفة ذاتها بالاقتران بالخدمات وقد تكون الخدمات من أي نوع
كان كالخدمات المالية أو المصرفية أو السفر أو الدعاية والإعلان وهذا غيض من فيض
ومن الممكن تسجيل علامات الخدمة وتجديدها وشطبها والتنازل عنها والترخيص بها وفقاً
للشروط ذاتها المطبقة على العلامات التجارية.
العلامات الجماعية
عادة
ما تكون هذه العلامات خاصة بجمعيات تعاونية تجارية، ويجوز لأعضائها الانتفاع
بالعلامة الجماعية لتسويق منتجاتهم، وتوضع العلامة وفقًا لمجموعة من المعايير للانتفاع
بالعلامة الجماعية، مثل معايير الجودة، وعند امتثالها لهذه المعايير تتيح للشركات
الأعضاء في المجموعة إمكانية الانتفاع بالعلامة وذلك من أجل ضمان تسويق مشترك لمنتجات
مجموعة من الشركات التي قد تستصعب أن تكتسب بمفردها اعتراف المستهلك بعلاماتها أو
ضمان إقبال كبار الموزعين على منتجاتها لتوزيعها بعلاماتها الخاصة.
علامات الرقابة (التصديق)
عادة
تعطي هذه العلامة في حال الامتثال لمعايير محددة ولكنها في نفس الوقت لسيت مقيدة
بأية عضوية، ويجوز لأي شخص أن ينتفع بها إذا ما امتثلت منتجاته لبعض المعايير
المقررة و الفرق الرئيسي بين العلامات الجماعية وعلامات الرقابة ( التصديق ) يكمن
في أن العلامات الجماعية لا يجوز الانتفاع بها إلا لمجموعة محددة من الشركات أو
الأشخاص مثل أعضاء جمعية أما علامات الرقابة ( التصديق ) فيجوز لأي شخص أن ينتفع
بها إذا امتثل للمعايير التي حددها مالك علامة الرقابة ( التصديق ) ،
ومن الشروط المهمة المقترنة بعلامات الرقابة ( التصديق ) أن تكون الهيئة التي
تتقدم بطلب التسجيل مؤهلة للتصديق على المنتجات المعنية .
العلامات شائعة الشهرة
وهي
العلامات التجارية التي تعتبرها الجهات المالكة أو الهية المختص في البلد الذي
يوجد به هذه العلامة، وتكون هذه العلامة محمية من قبل الحكومة أو الجهة المختصة
ولا يستطيع أحد سرقتها أو استخدامها، وتحظى العلامات شائعة الشهرة عامة بحماية
قوية وعلى سبيل المثال يجوز حماية العلامة شائعة الشهرة حتى إذا لم تكن مسجلة ( أو
لم تكن موضع انتفاع )، ومع أن العلامات لا تكون محمية عامة من العلامات المشابهة
لها إلى حد اللبس إلا إذا كانت موضع انتفاع بالاقتران بمنتجات مطابقة.
أهمية العلامة التجارية
1.
ترتبط العلامة التجارية بالمنتج وتكون
خاصته، وتوفر الحماية للمنتج من واستئثار الانتفاع بها.
2.
تعزز روح المبادرة من خلال سعي
المنتجين إلى تحسين وتطوير منتوجاتهم لاكتساب ثقة المستهلكين فكلما زادت جودة
البضاعة الموضوعة عليها العلامة التجارية زادت شهرة الشركة وزادت مبيعاتها وتزداد
قيمة العلامة التجارية.
3.
يتيح نظام العلامات التجارية مراقبة
المنتجين وإنتاج سلع وتسويقها غي أنسب الظروف
4.
تساعد المستهلك في تحديد مصدر المنتج
وعدم الخلط بين السلع، كما أنها تسهل عملية التسويق.
5.
تمييز السلعة واحباط محاولة المنافسين
الغير مشروعة مثل تقليد المنتج وتسويقها بغرض الإساءة إلى سمعه الشركة خاصة
العلامة التجارية.
6.
تمثل العلامات التجارية وقود المشروع
التجاري وجميع الجهود الاعلانية لترسيخ مكانة الشركة في أذهان المستهلكين.
7.
جب انتباه المستهلك إلى السلعة الجديدة
وبناء ولاء للسلعة وسهولة متابعة الطلبات والتعرف على المشاكل من طرف الشركة
المنتجة ومحاولة البحث عن حلول جذرية سريعة ومستدامة.